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Español

Escenario de práctica

Mensajes ficticios. No se trata de ninguna cuenta real, llamada o pago.

Habilite JavaScript para probar las acciones simuladas. Aún puedes leer la situación y las explicaciones de respuesta a continuación.

¿Cerrar o llamar?

Estás leyendo un sitio web cuando este mensaje aparece dentro de tu navegador.

Mensaje en la página web

ADVERTENCIA DE SEGURIDAD

Se ha detectado un virus en su computadora.

No cierre esta página.

Llame a nuestro equipo de soporte ahora para obtener ayuda.

Número de soporte de ejemplo: no se puede llamar

Escanear ahora Llamar a soporte

Ejemplo práctico: no es una advertencia sobre su dispositivo.

¿Cuál es el siguiente paso más seguro?
Salta este desafío

Tu respuesta

Siguiente paso

Salga de la página web. Si le preocupa, abra el software de seguridad que ya está en su dispositivo o utilice el soporte en el que ya confía.

Qué debes recordar

Revise su computadora sin seguir las instrucciones de la advertencia.

Por qué esto es más seguro

Una página web puede imitar una advertencia de seguridad y proporcionar su propio contacto de soporte. Seguir sus instrucciones no es un control independiente. Utilice su aplicación de seguridad existente o un servicio de soporte que ya conozca.

Ver todas las respuestas
  1. Sal de la página y revisa a través de mi aplicación de seguridad habitual.

    La advertencia no puede verificarse a sí misma. Su aplicación de seguridad existente es una ruta separada.

    Una advertencia en una página web no es prueba de que su computadora tenga un virus. Deja la página. Si le preocupa, abra el software de seguridad que ya tiene en su computadora o utilice el soporte en el que ya confía.

  2. Utilice el contacto de soporte que se muestra en la advertencia.

    La advertencia puede estar dirigiéndolo a un estafador.

    La persona que conteste podría solicitarle un pago o acceso a su ordenador. No utilices la advertencia para elegir quién te ayuda.

  3. Pruebe el botón Escanear ahora de la advertencia antes de decidir.

    El botón propio del aviso no es una comprobación independiente.

    Utilice su software de seguridad existente en lugar de seguir las instrucciones dentro del mensaje inesperado.

  4. Confíe en el número de soporte si un resultado de búsqueda parece oficial.

    Encontrar el número en línea no lo verifica.

    Los estafadores también pueden aparecer en los resultados de búsqueda. Utilice un sitio web de soporte o una ruta de contacto que ya sepa que es genuina.

Práctica opcional: pantallas simuladas

Intente el siguiente paso

Elija una pantalla para abrir. No se abrirá nada fuera de esta página de práctica.

La advertencia ilustrada

La advertencia ofrece comprobar su propia afirmación.

Esto es parte de la misma página web inesperada. Déjalo y elige tu aplicación de seguridad existente.

La aplicación de seguridad ya está en su dispositivo

Abres la aplicación desde el menú de tu propio dispositivo.

Usted eligió una forma separada de verificar. Esta pantalla de práctica no escanea su dispositivo ni afirma que sea seguro.

Soporte proporcionado por la advertencia

La página le dirige a su propio equipo de soporte.

La advertencia es elegir quién te ayudará. Utilice en su lugar una ruta de apoyo que ya conozca.

Práctica completa

Desafío completado.

Usted practicó elegir su propia ruta para obtener ayuda de seguridad.

Siguiente situación:

¿Aparcar, escanear y pagar?

Explorar una situación es una práctica, no una prueba de que detectará todas las estafas.

Sus respuestas permanecen en esta página. No se envían ni se guardan.