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Scénario pratique

Messages fictifs. Aucun compte réel, appel ou paiement n’est impliqué.

Activez JavaScript pour essayer les actions simulées. Vous pouvez toujours lire la situation et répondre aux explications ci-dessous.

Une seconde chance ?

Vous avez récemment perdu de l'argent lors d'une arnaque en ligne. Maintenant, quelqu’un que vous ne connaissez pas vous envoie un message.

Message direct – « Assistance au remboursement »

Nous pouvons récupérer l'argent que vous avez perdu.

Il y a des frais de dossier de 75 € pour ouvrir votre dossier.

Nous garantissons votre remboursement. Répondez aujourd'hui pour commencer.

Quelle est la prochaine étape la plus sûre ?
Passer ce défi

Ta réponse

Étape suivante

Utilisez votre application bancaire ou de paiement existante, ou un numéro de contact dont vous savez déjà qu'il est authentique. Expliquez ce qui s'est passé et demandez quelles options restent.

À retenir

Méfiez-vous des offres inattendues pour récupérer de l'argent, surtout si vous devez payer en premier.

Pourquoi c'est plus sûr

Les fraudeurs en matière de récupération peuvent cibler des personnes qui ont déjà perdu de l'argent. Des avis, des documents et des garanties peuvent être fabriqués. Votre banque ou prestataire de paiement peut vous expliquer les options disponibles, mais le recouvrement n'est pas garanti.

Voir toutes les réponses

  1. Payer car les frais sont inférieurs à ma perte.

    Un paiement moindre peut néanmoins devenir une autre perte.

    Quelqu'un utilise peut-être votre espoir de récupérer l'argent pour vous persuader de payer à nouveau.

  2. Contactez mon fournisseur de paiement avant de payer cet inconnu.

    L'espoir de récupérer une perte ne constitue pas une preuve que cet expéditeur peut aider.

    Contactez la banque ou le prestataire de paiement concerné et expliquez ce qui s'est passé. Demandez quelles sont les options disponibles. Le remboursement n'est pas garanti.

  3. Payez si les avis clients de l’expéditeur semblent convaincants.

    Les avis ne prouvent pas que cette personne peut aider.

    Les avis et les réussites peuvent être faux. Ceux fournis par l'expéditeur ne constituent pas une confirmation indépendante.

  4. Payez après avoir obtenu une garantie de remboursement écrite.

    Une promesse ne rend pas l'offre authentique.

    Une garantie écrite peut s'inventer aussi facilement qu'un message. Cela ne prouve pas que l’expéditeur puisse récupérer votre argent.

Pratique facultative — écrans simulés

Essayez l'étape suivante

Choisissez un écran à ouvrir. Rien en dehors de cette page de pratique ne s’ouvrira.

L’offre de récupération inattendue

Payez des frais de 75 € pour ouvrir votre dossier de récupération.

Cela nous ramène à la personne qui vous demande de payer. Choisissez plutôt un itinéraire de contact que vous avez déjà.

Votre application bancaire — aide simulée

Aide

Signaler un problème de paiement

Conservez vos relevés de paiement et vos messages.

Vous contactez votre propre fournisseur. Expliquez ce qui s'est passé et demandez quelles sont les options disponibles ; la récupération n’est pas garantie.

Un itinéraire de contact que vous possédez déjà

Vous utilisez les coordonnées de votre application existante ou vos enregistrements de paiement.

Ces précisions n'ont pas été fournies par l'inconnu. Renseignez-vous auprès de votre fournisseur sur le paiement sans envoyer d'autres frais de recouvrement.

Pratique terminée

Défi terminé.

Vous vous êtes entraîné à trouver de l'aide sans payer une offre de récupération inattendue.

Quelque chose comme ça vous est-il arrivé ?

Contactez rapidement votre banque ou votre fournisseur de paiement et conservez des copies des messages et des enregistrements de paiement. N'envoyez pas d'autre paiement à la personne proposant le recouvrement. Demandez quelles sont les options qui restent ; le remboursement n'est pas garanti.

Situation suivante :

Seulement 1,80 € ?
Essayez une situation différente Retour aux défis

Explorer une situation est une pratique, ce n'est pas la preuve que vous repérerez chaque arnaque.

Vos réponses restent sur cette page. Ils ne sont ni envoyés ni enregistrés.