Hướng dẫn · Viết bằng AI · · tác giả Stefan Tsezarov
Phần sót lại của AI
Những lỗi AI nhỏ bạn chỉ nhận ra khi đã gửi đi.
Bạn nhờ trợ lý AI viết một e-mail, một câu trả lời khách hàng hay một bài đăng.
Bạn sao chép nó. Bạn dán nó. Bạn nhấn gửi.
Và đâu đó trong tin nhắn có câu:
Bản thân văn bản thì ổn. Vấn đề là mẩu cuộc trò chuyện với AI đi kèm theo nó.
Đó là phần sót lại của AI.
01Văn bản dành cho bạn, không phải cho người đọc của bạn
Phần sót lại của AI là một phần câu trả lời của chatbot nói với bạn, không phải với người sẽ đọc tin nhắn của bạn.
Nhờ viết một câu trả lời lịch sự cho khách hàng và bạn có thể nhận được:
Đoạn giữa là câu trả lời. Dòng đầu là trợ lý giới thiệu nó. Dòng cuối là trợ lý đề nghị sửa thêm một lượt.
Sao chép tất cả, và khách hàng của bạn được mời cùng chỉnh sửa câu trả lời của AI.
02Bốn loại phần sót lại phổ biến
Tự nhắc đến bản thân
Câu này thuộc về cuộc chat với trợ lý, hầu như không bao giờ thuộc về e-mail hay báo cáo của bạn.
Lời mở đầu kiểu chat
Hữu ích trong cuộc chat. Không cần thiết khi bạn đã có tin nhắn thật.
Lời kết kiểu chat
Bình thường ở cuối một cuộc chat. Kỳ lạ ở cuối một tin nhắn gửi khách hàng.
Chỗ trống chưa điền
Những chỗ trống như [Your Name] hay {{first_name}} hữu ích khi soạn nháp. Nếu quên, chúng khiến tin nhắn trông như một mẫu chưa hoàn thành.
Và đôi khi: mảnh vụn định dạng
Trợ lý định dạng bằng Markdown, nên **bold** hay ### có thể hiện ra thành ký hiệu thô. Người ta cũng cố ý dùng Markdown, nên riêng nó chẳng nói lên mấy. Đi kèm một lời mở đầu hay một chỗ trống, nó là một phần của cùng câu chuyện.
03Vì sao bạn bỏ sót chúng
Trợ lý trả lời theo ba phần: lời giới thiệu, câu trả lời, lời đề nghị sửa lại.
Mắt bạn tìm thấy đoạn văn dài dễ đọc, nhận ra ý nghĩa và đi tiếp. Dòng ngắn ở đầu hoặc cuối trở nên vô hình.
Không có lỗi chính tả và không có câu bị vỡ. Đó đơn giản là văn bản đúng cho người đọc sai.
Cho đến khi người khác đọc nó.
04Đây không phải là phát hiện AI
Tìm thấy phần sót lại không chứng minh văn bản do AI viết. Một người có thể để sót chỗ trống trong e-mail tự viết, và một bài viết về AI có thể cố ý trích câu “là một mô hình ngôn ngữ AI”.
Không tìm thấy gì cũng không chứng minh người đã viết. Không công cụ nào phân biệt đáng tin cậy được văn bản của AI và của người, và công cụ này không cố làm vậy.
Câu hỏi hữu ích nhỏ hơn thế:
Có thứ gì từ cuộc trò chuyện với AI lọt vào văn bản cuối cùng không?
Đó là câu hỏi mà bước kiểm tra trả lời.
05Tự thử xem
Ví dụ hư cấu · như khi sao chép
Ba thứ không nên có: lời giới thiệu, lời đề nghị sửa lại và chỗ trống.
Ví dụ hư cấu · đã làm sạch
Dán phiên bản đầu vào Tin nhắn hoặc prompt trong trình quét. Mỗi phần sót lại được liệt kê dưới mục “Phần sót lại của trợ lý AI”, đánh dấu là thông tin: nó không thay đổi kết luận, và kết quả nói rõ rằng nó không thể phân biệt AI với người. Phiên bản đã làm sạch không hiện gì.
Bước kiểm tra chạy trong trình duyệt của bạn. Văn bản không được gửi đi đâu.
06Kiểm tra trước khi gửi
Một quy tắc: hãy đọc văn bản một lần với tư cách người nhận, không phải người đã tạo ra nó.
Trợ lý có đang nói với bạn ở đâu không? Có chỗ trống nào còn sót không? Định dạng có lọt ra khỏi trình soạn thảo không?
Mục tiêu không phải là giấu việc bạn dùng AI.
Mà là gửi đúng tin nhắn bạn thực sự muốn gửi.
Bước kiểm tra tìm các mẫu phần sót lại phổ biến, không phải mọi mẫu có thể có. Một phần sót lại viết bằng từ ngữ khác thường có thể lọt qua.