Kịch bản thực hành
Tin nhắn hư cấu. Không có tài khoản thực, cuộc gọi hoặc thanh toán có liên quan.
Kích hoạt JavaScript để thử các hành động mô phỏng. Bạn vẫn có thể đọc tình huống và trả lời giải thích bên dưới.
Đã trả tiền. Tôi đến lấy được chưa?
Bạn đang bán chiếc điện thoại cũ của mình với giá €120. Bạn đã đồng ý rằng người mua sẽ thanh toán bằng chuyển khoản trước khi nhận hàng.
Trò chuyện trên thị trường — Người mua
Bạn mở ứng dụng ngân hàng của riêng mình. Thanh toán không được hiển thị.
Trước tiên hãy chọn một câu trả lời. Không có gì vội vàng.
Câu trả lời của bạn
Bước tiếp theo
Nói với người mua rằng việc thu tiền cần đợi cho đến khi bạn có thể xác nhận việc nhận hàng trong ứng dụng ngân hàng của riêng mình. Hãy hỏi ngân hàng của bạn nếu khoản thanh toán không rõ ràng.
Điều cần nhớ
Tin nhắn thanh toán của người mua không phải là bằng chứng cho thấy bạn đã được thanh toán.
Tại sao điều này lại an toàn hơn
Một khoản chuyển tiền thật có thể đến chậm, và ảnh chụp màn hình có thể là giả. Bạn có thể chờ mà không cần làm rõ ngay điều đó. Tiền đã hiển thị trong tài khoản cũng không có nghĩa là khoản thanh toán chắc chắn không bao giờ bị thu hồi. Nếu có điều gì chưa rõ, hãy hỏi ngân hàng của bạn.
Xem tất cả câu trả lời
Coi ảnh chụp màn hình như một khoản thanh toán và giao điện thoại.
Ảnh chụp màn hình không hiển thị những gì đã đạt được tài khoản của bạn.
Đó có thể là giả mạo hoặc hiển thị giao dịch chuyển tiền chưa đến tay bạn. Thời hạn thu thập không phải là lý do để bỏ qua việc kiểm tra.
Đợi cho đến khi tôi có thể xác nhận thanh toán trong tài khoản của mình.
Bạn đang kiểm tra những gì đã đến tài khoản của mình, thay vì dựa vào những gì người mua đã gửi cho bạn.
Nói với người mua rằng việc nhận hàng phải đợi cho đến khi bạn có thể xác nhận đã nhận. Nếu thanh toán bị chậm trễ hoặc không rõ ràng, hãy hỏi ngân hàng của bạn trước khi giao điện thoại.
Nhận giấy tờ thanh toán rồi trao máy.
Tham chiếu thanh toán là một khiếu nại khác từ người mua, không phải xác nhận rằng bạn đã nhận được tiền.
Tài liệu tham khảo có thể giúp giải thích việc chuyển giao. Kiểm tra biên lai thông qua tài khoản của chính bạn và hỏi ngân hàng của bạn nếu điều đó không rõ ràng.
Trả lại điện thoại nếu người mua xác nhận lại lúc nhận hàng.
Một xác nhận khác từ người mua vẫn sẽ là khiếu nại của người mua.
Việc chuyển phát nhanh đến không làm thay đổi nội dung tài khoản của bạn hiển thị. Bạn có thể giữ bộ sưu tập ở trạng thái chờ.
Thực hành tùy chọn - màn hình mô phỏng
Hãy thử bước tiếp theo
Chọn màn hình để mở. Không có gì bên ngoài trang thực hành này sẽ mở ra.
Tin nhắn của người mua
Đã gửi thanh toán!
Đã gửi chuyển khoản
€120
Hình ảnh do người mua cung cấp
Phần này hiển thị những gì người mua đã cung cấp. Mở tài khoản của riêng bạn để kiểm tra những gì bạn nhận được.
Ứng dụng ngân hàng của tôi — tài khoản mẫu
Chuyển khoản đến gần đây
Không có đợt truyền mới đến nào được hiển thị.
Khoản thanh toán vẫn không hiển thị trong tài khoản ví dụ này. Bạn có thể giữ bộ sưu tập ở trạng thái chờ trong khi kiểm tra.
Thêm một tin nhắn nữa
Người gửi đẩy lùi
Trước tiên hãy chọn một câu trả lời. Không có gì vội vàng.
Câu trả lời của bạn
Bạn có thể giữ ranh giới ngay cả khi ai đó gây áp lực buộc bạn phải thay đổi nó.
Sự thất vọng của người mua không xác nhận việc nhận hàng. Bạn vẫn có thể tạm dừng thu tiền và kiểm tra với ngân hàng của mình.
Bạn giữ nguyên ranh giới khi người mua đẩy lùi. Thời hạn của họ không xác nhận rằng bạn đã nhận được tiền.
Một ảnh chụp màn hình khác cung cấp cho bạn nhiều bằng chứng tương tự hơn. Giữ việc thu tiền cho đến khi bạn có thể xác nhận đã nhận được thông qua ngân hàng của mình.
Thực hành hoàn thành
Thử thách hoàn thành.
Bạn đã thực hành kiểm tra xem khoản thanh toán có thực sự đến hay không.
Tình huống tiếp theo:
Một giọng nói quen thuộcKhám phá một tình huống là thực hành chứ không phải là bằng chứng cho thấy bạn sẽ phát hiện ra mọi hành vi lừa đảo.
Câu trả lời của bạn vẫn còn trên trang này. Chúng không được gửi đi hoặc được lưu lại.